Umfragen

Umfragen sind gut geeignet um z.B. über das Interesse der Besucher der Homepage mehr zu erfahren. Dabei sollte man aber nicht zu eigennützig sein, und die brennende Frage "Wie gestalte ich meine Homepage?" dem Besucher überlassen. Also Umfragen zum Aufbau, der Gliederung oder dem Design der eigenen Homepage ist für die Besucher nur bedingt interessant.

Ähnlich wie beim Newsletter sollte man sich zuerst über die Dauer und die zeitlichen Abstände der Umfragen Gedanken machen. Dabei ist sicherlich auch die Besucherzahl der Homepage zu berücksichtigen, bei wenigen Besuchern kann die Umfage auch etwas länger dauern. Weniger wie ein Woche sollte die Umfrage aber auch bei vielen Besuchern nicht sein. Günstig für den Besucher ist auch ein zeitlich fester Abstand, also z.B. entweder wechselt die Umfrage alle 2 Wochen oder ich mache immer vom 1-10 des Monats eine Umfrage. So kann sich der Besucher auch darauf einrichten.

Was erfragt man in einer Umfrage? Klar ist eigentlich, dass es zum Thema der Homepage passen sollte. Auf einer Handy-Homepage könnte man z.B. nach dem Handy des Besuchers fragen. Nutzt Du Dein Foto-Handy? Ja-Oft / Ja-Selten / Nein / Ich habe kein Fotohandy / Ich habe kein Handy. Daraus kann man dann z.B. weitere Themen für die Homepage ablesen. Und der Besucher sieht wie viele mit gleichem Interesse an der Umfrage teilgenommen haben.

Schwieriger in der richtigen Erstellung, dem Aufbau und der Auswertung ist eine Umfrage die über mehrere Seiten geht und dann auch noch die vorhergehenden Antworten berücksichtigen soll. Nach dem Beispiel von oben könnte nach einer Ja-Antwort auf einer zweiten Seite die Häufigkeit abgefragt werden. Bei Nein bzw. wenn der Besucher kein (Foto-) Handy hat, könnte man nach dem Kauf eines Handys fragen bzw. dann auch wann er es vorhat. Die Variationen sind selbst in diesem Beispiel schon sehr umfangreich.
Bei dieser Art der Umfragen bietet es sich dann auch an, einen festen Stamm von Besuchern z.B. über einen Newsletter zu kontaktieren. So hat man die Sicherheit, dass auf Grund der Teilnehmerzahl auch ein relativ objektives Ergebnis bei der Umfrage herauskommt.

Wichtig für den Besucher ist natürlich auch die Motivation für ihn selbst. Daher sollte eine Umfrage auch nicht mehr wie zwei Klicks bedeuten, Auswahl des Ergebnisses und Absenden. Oder man ermöglicht die Ergebnisanzeige nur für den Teilnehmer an der Umfrage, also macht keinen separaten Link auf die Ergebnisseite. Das kann das Ergebnis aber verfälschen, weil viele Besucher dann einfach auf eine Auswahlmöglicheit klicken um das Ergebnis zu sehen. Bei umfangreichen Umfragen könnte man auch unter den Teilnehmern einen kleinen Preis verlosen. Das bedeutet aber, dass man den Teilnehmer kennen muß z.B. seine Email-Adresse hat. Und das ist für viele Besucher dann oftmals ein Problem.

siehe auch Tipps zu Newsletter, Gewinnspielen und Diskussionsforum